In het vijfsterrenhotel La Réserve Resort deed zich zondagavond een technisch incident voor in de keuken van het restaurant. Door het correct volgen van de veiligheids- en noodprocedures bleef de impact voor gasten en medewerkers beperkt.

Kort na 20 uur werd rook vastgesteld in de keuken. Die rookontwikkeling was het gevolg van een defect aan een ventilatiemotor. Het automatische branddetectiesysteem trad meteen in werking, zoals voorzien in de veiligheidsvoorschriften. Uit voorzorg werd beslist om het volledige hotel te evacueren.

Zoals General Manager Yannick Bouts aangeeft:

Bij elk incident, hoe klein ook, nemen wij geen enkel risico. Onze procedures zijn onmiddellijk en correct gevolgd. De evacuatie verliep bijzonder vlot en alle gasten werden zorgvuldig opgevolgd. Gelukkig, en dat is het allerbelangrijkste, stellen al onze gasten het goed. Dit voorval bevestigt dat onze noodplannen perfect functioneren.

Evacuatie en tijdelijke opvang

Ongeveer veertig gasten en medewerkers verlieten het hotel. Zij werden tijdelijk opgevangen in het tegenovergelegen Casino. Dat gebeurde in veilige omstandigheden en met aandacht voor comfort. De evacuatie verliep vlot en zonder incidenten.

De hulpdiensten kwamen snel ter plaatse en voerden een grondige controle uit in het gebouw. Er vielen geen gewonden. Volgens de vaststellingen was er geen gevaar voor de hotelgasten. De brand bleef beperkt tot de keuken en veroorzaakte enkel lichte brand- en rookschade.

Tussen 21 en 22 uur kregen de gasten de toelating om opnieuw naar hun kamers terug te keren. Daarmee kwam een einde aan de tijdelijke onderbreking van het verblijf.

Veiligheid en nazorg

General manager Yannick Bouts benadrukt dat veiligheid altijd vooropstaat. In een reactie geeft hij aan dat bij elk incident, hoe klein ook, geen enkel risico wordt genomen. De procedures werden onmiddellijk en correct toegepast. Volgens hem bevestigt dit voorval dat de noodplannen goed functioneren. Hij spreekt zijn waardering uit voor het hotelteam en bedankt ook uitdrukkelijk de hulpdiensten voor hun snelle en professionele optreden.

Om de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening te garanderen, werd maandagochtend een interne evaluatie uitgevoerd. Daarbij wordt de volledige operationele werking grondig getest. Deze controle gebeurt uit voorzorg en past binnen de permanente aandacht voor veiligheid en kwaliteit.

De dagelijkse werking van het hotel ondervindt geen hinder. Zowel het hotel als het restaurant zijn vandaag opnieuw volledig operationeel en ontvangen gasten zoals gepland, volgens de geldende kwaliteits- en veiligheidsnormen.

La Réserve Resort biedt zijn verontschuldigingen aan aan de gasten en aan de buren voor het ongemak dat het incident heeft veroorzaakt.